上次我们说到跑网约车（chē）需要什（shí）么证件，错过的朋（péng）友可以点击《跑网（wǎng）约车需要什么证件》阅读（dú），今天我们来说一说网约（yuē）车（chē）公司，如何规范你的内部管理。

　　作为一个公司，不管是哪个行业，都会（huì）形成自己的（de）标（biāo）准化流（liú）程，有（yǒu）了（le）这样的（de）意识（shí），才能事半（bàn）功倍。那么约车行业（yè）有哪（nǎ）些标准流程呢？

　　在我接触的客户（hù）中，他们大都给我反馈过这样的（de）问题：我们总是会遇到（dào）电话占（zhàn）线、单子（zǐ）漏记、单子漏接，由（yóu）于这个原（yuán）因，经常会导致客（kè）户投诉（sù），体验（yàn）不好，对（duì）口碑的（de）塑造也非常不利，该怎么解决呢？

　　其实想解决这个问题（tí）并不难，我们只要找到（dào）问题的（de）根本就可以了。传统的约车都是电（diàn）话（huà）预约，一个接一个（gè）的电话，漏记漏接是在所难免的，这主要是因（yīn）为人的记忆和精力有限（xiàn）导致的，如果我们选用不容易出错的（de）机器（qì）代替，不（bú）仅（jǐn）提高了效（xiào）率，而（ér）且出错了接近0。毫无疑问（wèn），拼车公司需要（yào）一套（tào）约（yuē）车软件，能将线（xiàn）上（shàng）和线下（xià）打通的（de）约车软件（jiàn）。这也是目前所有成熟网（wǎng）约车公司（sī）在用的（de）方案。

　　有了约车软件，乘客再也不用通过电话预约，可以通过公众号（hào）自主（zhǔ）预约，减少了客（kè）服电话（huà）量。对于客（kè）服来说（shuō），她（tā）也不（bú）用把精力和时（shí）间花费（fèi）在记单（dān）上了，当系统推送订单（dān）时，客服人员（yuán）只（zhī）需要一键派给指（zhǐ）定的司机即可（kě）。对于（yú）司机来说，一（yī）部手机即可查看自己的（de）接单情况。约（yuē）车软件，就是让每个（gè）环节方（fāng）便（biàn）、流畅，从而形成闭环。

　　原本复杂的拼车（chē）流程，在一套（tào）约车软件的（de）加入下（xià），都变得简单、快捷（jié）、清晰了。从依靠（kào）人到（dào）利用互联网，这（zhè）是一个质的飞（fēi）跃（yuè），也是（shì）迈向成功的最大（dà）一步。如果（guǒ）你有（yǒu）更（gèng）好的（de）建议，欢迎给（gěi）我留言，电话／微信：18637783991